MEO・口コミ管理 用語集
MEO対策・口コミ管理・Googleビジネスプロフィール（GBP）でよく使われる用語を、初心者にもわかりやすく解説しています。MEO対策を始める方の参考にしてください。
MEO基礎
MEOとは
MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップの検索結果において自社の店舗・事業所を上位に表示させるための施策全般を指します。「ローカルSEO」とも呼ばれます。
MEO順位とは
MEO順位とは、Googleマップや検索結果のローカルパックにおいて、自店舗が何番目に表示されるかを示す指標です。
Googleマップ集客とは
Googleマップ集客とは、Googleマップ上で自店舗を見つけてもらい、来店・電話・予約などのアクションにつなげる集客手法です。MEO対策の成果を集客に転換する実践的なアプローチです。
MEOとSEOの違いとは
MEOはGoogleマップ上の表示順位を改善する施策、SEOはGoogle検索のオーガニック枠での上位表示を目指す施策です。実店舗ビジネスでは両者の使い分けが重要です。
口コミ管理
口コミ返信とは
口コミ返信とは、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミに対して、店舗オーナーがコメントを返すことです。MEO対策において最も重要な施策の一つです。
星評価とは
星評価とは、Googleビジネスプロフィールの口コミにおいて、ユーザーが1〜5の星（★）でビジネスを評価する仕組みです。全口コミの平均が店舗の総合評価として表示されます。
口コミ促進とは
口コミ促進とは、お客様にGoogleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を働きかける施策です。Googleのガイドラインを遵守しながら、自然な形で口コミを増やすことが重要です。
ネガティブ口コミ対策とは
ネガティブ口コミ対策とは、Googleビジネスプロフィールに投稿された低評価（星1〜2）の口コミに適切に対応し、店舗の評判への悪影響を最小限に抑えるための施策です。
AI口コミ返信とは
AI口コミ返信とは、人工知能（AI）が口コミの内容・星評価を分析し、最適な返信文を自動生成する仕組みです。口コミ管理の工数を大幅に削減しつつ、高品質な返信を実現します。
Googleビジネスプロフィール
GBP（Googleビジネスプロフィール）とは
Googleビジネスプロフィール（GBP）とは、Google検索やGoogleマップに自社の店舗・事業情報を無料で掲載できるGoogleの公式サービスです。旧名称は「Googleマイビジネス（GMB）」です。
NAP情報とは
NAP情報とは、Name（店舗名）、Address（住所）、Phone（電話番号）の頭文字を取った略称で、MEO対策において統一性が重視される3つの基本情報です。
GBP投稿とは
GBP投稿とは、Googleビジネスプロフィールの投稿機能を使って、最新情報・イベント・キャンペーン・商品情報などを発信できる機能です。
GBPカテゴリとは
GBPカテゴリとは、Googleビジネスプロフィールで設定する「ビジネスの種類」を表す分類です。主カテゴリ（1つ）と副カテゴリ（複数）を設定でき、MEO順位に大きな影響を与えます。
GBP写真最適化とは
GBP写真最適化とは、Googleビジネスプロフィールに掲載する写真を戦略的に選定・投稿し、ユーザーの関心を引きつけてMEO順位と来店率を向上させる施策です。
ローカルSEO
ローカルSEOとは
ローカルSEOとは、特定の地域・エリアに関連する検索クエリに対して、自社のビジネスを上位表示させるための検索最適化施策の総称です。MEOはローカルSEOの一部です。
ローカルパックとは
ローカルパックとは、Google検索結果ページの上部に表示されるGoogleマップと3件のビジネス情報の枠のことです。「3-Pack」とも呼ばれ、MEO対策で最も重要な表示領域です。
サイテーションとは
サイテーション（Citation）とは、Web上の他サイトで自社の店舗名・住所・電話番号（NAP情報）が掲載・言及されることです。被リンクがなくても、NAP情報の掲載だけでMEO効果があります。
ローカルキーワードとは
ローカルキーワードとは、地域名と業種・サービス名を組み合わせた検索キーワードです。「渋谷 美容室」「新宿 歯医者 夜間」のように、地域に根ざした検索意図を持つキーワードを指します。
ローカルビジネス構造化データとは
ローカルビジネス構造化データとは、Schema.orgのLocalBusinessスキーマを使用して、店舗の情報（名前、住所、電話番号、営業時間等）を検索エンジンが理解しやすい形式で記述したメタデータです。
分析・計測
インサイトとは
インサイト（GBPインサイト）とは、Googleビジネスプロフィールに組み込まれた分析機能で、検索表示回数・クリック数・電話数・ルート検索数などのデータを確認できます。
検索クエリとは
検索クエリとは、ユーザーがGoogleの検索窓に入力するキーワードや文章のことです。GBPインサイトではどの検索クエリで自店舗が表示されたかを確認できます。
口コミ分析とは
口コミ分析とは、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミの内容を体系的に分析し、顧客満足度の傾向やサービス改善のヒントを抽出するプロセスです。
MEOレポートとは
MEOレポートとは、MEO施策の効果を数値データで可視化した報告書です。GBPインサイト、順位変動、口コミ推移などをまとめ、施策の効果測定と次のアクション決定に活用します。
コンバージョンアクションとは
コンバージョンアクションとは、GBPを見たユーザーが実際に行動を起こすこと（電話発信、経路検索、ウェブサイト訪問、予約など）を指します。MEO対策の最終目標であり、集客効果の直接的な指標です。