コンバージョンアクション（GBP）とは？計測方法と改善策を解説
分析・計測コンバージョンアクションとは、GBPを見たユーザーが実際に行動を起こすこと（電話発信、経路検索、ウェブサイト訪問、予約など）を指します。MEO対策の最終目標であり、集客効果の直接的な指標です。
MEO対策の最終目標は「表示回数を増やすこと」ではなく「コンバージョンアクション（来店につながる行動）を増やすこと」です。GBPインサイトでは、ユーザーのアクションを数値で確認できます。
主なコンバージョンアクションは、(1)電話の発信（「電話する」ボタンのタップ）、(2)経路検索（「ルート」ボタンのタップ）、(3)ウェブサイトへの訪問、(4)メッセージの送信、の4つです。業種によって重視すべきアクションは異なります。
コンバージョン率を改善する方法は、(1)GBPの写真を充実させて店舗の魅力を伝える、(2)口コミ評価を高めて信頼性を向上させる、(3)営業時間を正確に設定する、(4)メニュー・サービス情報を詳細に記載する、(5)予約リンクを設定する、の5つです。
アクション数を「表示回数」で割った値がコンバージョン率です。この数値を毎月追跡し、改善施策の効果を定量的に評価することが重要です。
コンバージョンアクションのメリット・重要性
- ✓MEO施策の集客効果を直接測定可能
- ✓来店率の向上に直結する改善ポイントが明確に
- ✓業種別の最適なアクション誘導戦略を立案可能
- ✓投資対効果（ROI）の算出が可能
具体例・活用シーン
電話ボタンのタップ数が月100件→GBPの電話番号を目立つ位置に配置
経路検索数が月200件→実際の来店数と比較して来店率を算出
ウェブサイト訪問数が低い→GBPの説明文にWebサイトの価値訴求を追加
コンバージョンアクションに関するよくある質問
コンバージョンアクションの平均的な数値は？+
業種やエリアによって大きく異なりますが、飲食店の場合、月間表示回数1,000回に対して電話20件、経路検索50件、Web訪問30件が一つの目安です。自店のデータを蓄積し、月ごとの改善を目指しましょう。