カスタマイズ
ブランドボイス設定
店舗の個性やブランドイメージを反映したAI口コミ返信を実現します。
トーン・文体・敬語レベルを細かく設定し、どのスタッフが操作しても一貫性のある返信を自動生成します。
主な機能
3段階トーン調整
丁寧・標準・カジュアルの3段階でトーンを設定。高級店には丁寧な敬語、カジュアル店には親しみやすい文体で返信を生成します。
カスタム文体設定
「いつもありがとうございます」など、返信に含めたい定型フレーズやNGワードを設定。ブランドの一貫性を保ちます。
業種別テンプレート
10業種に対応したテンプレートをベースに、店舗独自の個性を追加。ゼロから設定する手間を省けます。
品質の一貫性を担保
誰が操作しても同じブランドボイスで返信を生成。スタッフの経験やスキルに依存しない、安定した品質の返信を実現します。
よくある質問
ブランドボイスとは何ですか？
ブランドボイスとは、店舗が口コミ返信で使う「らしさ」のこと。カジュアルな居酒屋と高級レストランでは、ふさわしい返信の文体が異なります。MapBoostではこれを設定として保存できます。
設定はいつでも変更できますか？
はい、ダッシュボードからいつでも変更可能です。季節やキャンペーンに合わせてトーンを微調整することもできます。
多店舗でそれぞれ異なる設定ができますか？
はい。店舗ごとに個別のブランドボイスを設定できます。同じチェーンでも立地や客層に合わせた返信トーンを使い分けられます。