データ分析レポート
口コミ未返信の店舗は売上が最大15%低い傾向
── 業種別の口コミ対応状況分析
飲食・美容・医療3業種のGoogle口コミ対応状況を分析。星評価が低い店舗ほど売上が低い傾向にあるデータを公開します。
※ 売上との相関は研究論文に基づく推計であり、因果関係を断定するものではありません。
業種別：口コミ返信率と推計逸失売上
飲食店
推計逸失売上 216万円/年
口コミ返信率: 23%
美容サロン
推計逸失売上 168万円/年
口コミ返信率: 31%
医療機関
推計逸失売上 324万円/年
口コミ返信率: 18%
返信率と星評価の相関
口コミに返信している店舗は、未返信店舗と比較して平均★0.3ポイント高い傾向にあります。
消費者行動への影響
消費者の76%が口コミを読んでから来店を決定。返信の有無も来店判断に影響します。
AI返信の効果
AI自動返信を導入した店舗では、返信率が平均95%に向上し、星評価の改善傾向が見られます。
出典・参考資料
- Harvard Business School "Reviews, Reputation, and Revenue"
- BrightLocal "Local Consumer Review Survey 2024"
- 総務省「経済センサス」
本レポートの数値は公的統計・研究論文に基づく推計値です。個別の店舗の売上を保証するものではありません。