季節データ分析
GWの口コミ投稿数は通常月の推計2.3倍
── 旅行客レビューへの対応が鍵
GW期間にGoogle口コミの投稿数が急増する実態を分析。旅行客による一見客レビューの傾向と最適な返信戦略を公開します。
※ 本レポートの数値は自社分析データに基づく推計であり、調査対象の店舗数・期間は限定的です。
GW期間の口コミ投稿動向（推計）
口コミ投稿数通常比 2.3倍
低評価（★1-2）の割合通常比 1.7倍
一見客は期待値が高く、ギャップを感じやすい傾向
写真付き口コミ通常比 3.1倍
旅行の記録として写真投稿が増加
GW口コミ対策のポイント
迅速な返信が鍵
GW中の口コミに48時間以内に返信した店舗は、旅行客からの追加の好評価を受ける割合が高い傾向。
低評価への丁寧な対応
一見客の低評価は「次回お越しの際は」と再来店を促す返信が効果的。
AI返信で休業中も対応
GW中にスタッフが休んでいても、AIが24時間口コミに対応します。
出典・参考資料
本レポートに掲載されているデータは、公的統計および独自集計に基づく推計値であり、個別の事案における結果を保証するものではありません。