GW期間の口コミ投稿数は通常月と比べ増加傾向 ── 旅行客が書く「一見さんレビュー」への返信対応が年間評価を左右する可能性

株式会社Mycat（本社：東京都目黒区）は、AI口コミ返信ツール「MapBoost」（https://mapboost.space）の運営データをもとに、GW期間の口コミ動向に関する分析レポートを公開いたします。

GW期間の口コミ傾向

MapBoostの分析データ（対象：飲食・観光・宿泊業の登録店舗、分析期間：2025年4月〜5月）によると、GW期間のGoogle口コミ投稿数は通常月と比較して増加する傾向が確認されました。

特に、旅行客による初回訪問のレビュー（「一見さんレビュー」）の割合が増加し、これらのレビューは常連客と比較して評価が厳しくなる傾向も見られました。

※ 上記はMapBoostの登録店舗データに基づく推計値であり、すべての業種・地域に当てはまるものではありません。分析対象の店舗数・地域は限定的です。

口コミ返信の重要性

BrightLocal「Local Consumer Review Survey 2024」によると、消費者の76%が口コミの返信内容を参考に来店を判断しています。GW期間に増加する口コミに対して迅速に返信することで、その後の来店率に好影響を与える可能性があります。

（出典：BrightLocal「Local Consumer Review Survey 2024」）

GW期間の口コミ対策のポイント

1. 返信の即時性: 投稿から24時間以内の返信が理想的
2. 低評価への丁寧な対応: 「共感→事実→改善の姿勢」のフレームワーク
3. スタッフ体制の確保: 連休中も返信が途切れない体制づくり

「MapBoost」の概要

MapBoostは、Google口コミに対してAIが返信案を自動生成するツールです。GWのような繁忙期でも、口コミ対応を途切れさせない運用を支援します。